洛铜宾馆举办前台业务能力技术比武

11月26日下午2点30分，洛铜宾馆在三楼多功能厅举办了生动形象的前台接待人员模拟业务技术比武，来自宾馆前台的5名职工参加了本次比赛。
前台接待是宾客对洛铜宾馆服务水平的第一评判，是营造宾客满意的必要途径。宾馆历来十分注重前台接待工作的标准和质量，为不断提高前台接待人员的服务技能和服务水准，达到互相学习，互相交流提高的目的，举办了此次模拟技能比武，负责前台工作的职工都踊跃参加，其他各部门职工也积极配合，由宾馆办公室的成员和相关部门经理担任比赛评委，比赛分三部分内容，第一部分仪容仪表；第二部分情景演练，采用一对一模拟的形式进行，对接待人员的站姿、礼貌用语、宾馆情况掌握及应变能力多个方面进行全方位考核，并模拟多种突发事件让职工进行现场处理；第三部分模拟答题，由宾馆各部门经理提问让参赛者回答。
经过紧张激烈的角逐，最后经评委打分选出前三名，第一名张瑞雪、第二名尤海静、第三名闵媛媛。（常红霞）
洛铜集团工会
2014年11月26日