学习姚世民为民情怀 帮助群众解决烦心事—老城公安分局深入开展为民服务活动
发布时间：2015-06-03 11:05:40 点击数：517
自全市窗口行业优质服务竞赛活动启动以来，结合当前开展的“学习姚世民·争做好民警”活动，处在服务群众最前沿的社区警务室民警，立足辖区实际，用实际行动凸显“小事不要怕麻烦，群众的事再小也是天！”的内涵。
2015年4月29日，户口在环西社区的居民江某来到建机社区警务室，向民警丁慧芬反映她的烦心事：近日，她到环西警务室开无违法犯罪证明时，被告知在公安网上查出2009年有盗窃犯罪记录，无法开办彩票亭。江某回忆说，2009年，户口在建机社区的她被民警电话告知与外地侦办的一起盗窃案件有关，还被民警询问她本人是否在家中。时间跨度六年，时任建机社区民警丁慧芬已经记不清那时有没有打过这个电话。丁慧芬把过去的工作记录翻出来，查到了2009年9月18日记载着“收到重庆市渝中分局寄来对江某的逮捕家属通知书，经调查江某系交通协管员，现仍在家中，重庆警方可能有误，已回复”等内容。
江某本人仍在家中，重庆警方却把她的信息录到全国违法犯罪人员信息库了，是不是有误。如果不删除该信息，将影响江某本人工作生活及其子女升学就业等。时间跨度较大，能不能与当年的办案民警取得联系，查清事情真象，是个未知数。考虑到江某的真实困难，虽然解决该事存在不确定性，但丁慧芬认为职责所在，必须帮群众核清事实，消除记录。她通过查号台，逐个拨打重庆市公安局、渝中分局、大阳沟派出所、刑警支队前台、预审科办公室等单位电话，过程中碰到了空号、无人接听、这事应该去找某部门的回应等各种状况。功夫不负有心人，丁慧芬最终与当年重庆方来函的民警取得联系。经双方数天多次联系，重庆警方最终查到当年已核明被羁押人的真实身份，表示会尽快更正。为让江某尽早开办彩票亭，丁慧芬与环西警务室张红军中队长联系沟通，在网上尚未消除记录的情况下，先为江某出具了无违法犯罪证明。
5月中旬，丁慧芬接到重庆警方的电话，称能不能给江某开一张证明，证实当年那起盗窃案非江某所为。开具一张合法证明很容易，但为证明江某没有违法犯罪前科而一辈子都要收好这张证明，确实不容易，江某一定不愿意。我们现在麻烦换来群众今后的方便，是社区民警日常的必修课。丁慧芬与重庆警方再次联系，要求他们想办法把网上江某不实记录删掉，
5月20日，重庆警方删除了网上江某违法犯罪的信息，江某收到这一急盼的消息很开心，感谢民警为群众办事认真负责，并邀请丁警官有空到她的彩票亭来坐坐。
