中铁七局作为施工建筑企业，为解决一线员工急难愁盼问题,于2022年全面启动建立员工关爱档案工作，以关爱档案的“小切口”构建和谐劳动关系的“大效应”。
一是分层分级立体推进关爱档案建设。从“主动找和员工提”两方面建立了集团公司、三级公司、项目部三个层级员工关爱档案8260份，根据急难愁盼问题程度予以分层分级，梳理共性问题、个性问题和长期问题，划分集团公司、子分公司、项目部及部门予以关爱的四级落实办复体系，并明确解决时限和责任人，以确保层层有分工、件件有落实。
二是以深化普惠关爱助推解决员工急难愁盼。大力实施员工关爱工程，下发《中铁七局职工职业生涯全过程关爱服务实施意见》，通过娘家人及红娘服务队、三让三不让、精准帮困基金兜底帮扶措施等，目前已经解决就医助学类困难2310余项，素质提升类1120余项，婚恋交友类730余项，经济权益保障类1450余项，上下级管理沟通类640余项等，扎实为职工群众办实事、做好事、解难事。
三是形成加强员工关爱工作六项长效机制。经过实践、调研、探索形成了员工关爱工作要“常态化、全覆盖、责任制、依法规、重点特殊人群不遗漏、重实效”的工作机制。
来源：河南省总工会（洛阳市总工会网络与职工服务部转载）