培训提素质
分享强本领
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2025年洛阳市工会社会工作者
培训班学习成果交流
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天边不如身边，道理不如故事。2025年洛阳市工会社会工作者培训班于3月13日圆满结束。在当天的结业式上，1家单位和4位学员代表围绕工会社会工作者队伍建设主题，分别进行了学习研讨交流，发言者立足工作实际，既谈业务经验又讲学习收获，既分享成长历程又畅谈思想感悟。现将交流内容摘要刊发。
瀍河区总工会
杜心尼
从三尺讲台到一方社区
我是瀍河区总工会的社会工作者杜心尼，时间飞逝，转眼间从人民教师转岗成为街道的工会专干已经有一年了，身份的转变如同开启了一扇新世界的大门，让我在全新的工作领域中不断探索、成长。这段经历充满了挑战与收获，也让我对基层工作有了更为深刻地认识。
一、初入岗位：挑战与适应
初到街道担任工会专干时，一切都显得既陌生又充满挑战。曾经作为一名教育者，工作环境主要是校园，面对的是学生和教育教学任务；而如今，工作场景变成了街道社区，服务对象涵盖了各行各业的职工群体，工作内容也从教书育人的“园丁”转变为维护职工权益、组织工会活动的“娘家人”。一开始的工作并不是一帆风顺的，例如3月5日入职，4月初第一次到企业开展建会入会工作，我满心期待准备了下发的文件及资料，却迎来企业代表的接连发问：“建会后是不是要缴纳会费？”“我们单位不够25人，我们考虑一下吧？”……当时的我面对这些问题，不知从何说起，有些羞愧地想要回避。回去后把此事讲给带我的副主席，她说的部分专业术语我也没听明白，只记得她说：“你要记住工会是帮助企业的！”这让我明白，自己的无知并不可怕，重要的是要站在他们的角度去倾听职工的需求。从那一刻起，我有了从“新手小白变明白人”的动力：既然职工需要我，那我就努力成为他们的“解答人”“贴心人”。
二、深入工作：责任与担当
随着工作的深入开展，我越发感受到工会工作的重要性和沉甸甸的责任。在街道辖区内，有许多小微企业和个体工商户，职工们的工作环境和权益保障情况参差不齐。为了让更多职工享受到工会的关怀和福利，我和同事们一家一家走访企业，宣传工会政策，动员企业组建工会。在这个过程中，我们遇到了不少困难，有些企业负责人对工会工作并不了解，甚至存在抵触情绪。但我们没有放弃，通过耐心地讲解工会对企业发展和职工权益保护的积极作用，逐渐赢得了他们的理解和支持。2024年10月底，顺丰洛阳分公司工会主席李琦找我前来求助，因“双11”期间，第一波高峰和冷空气一同袭来，快递小哥们进入了连轴转的“送送送”模式。想让区工会和公司联合为奋战在“双11”的小哥们做一个关爱行动（顺丰工会移动厨房），听到他的想法后，我觉得特别棒！作为牵线者的我立刻跟区工会取得联系，当杨主席、洪主席得知消息后，非常支持，立即安排为快递小哥们送去火腿肠、牛奶、桶面等方便食品，指定我负责当日的视频拍摄工作，视频剪辑后先后在美丽新瀍河、洛阳市总工会公众号和河南工人日报等进行专题报道。之后我拍的货车司机集中建会入会等3个视频也被省、市、区媒体采用。基层的工作让我明白了一个宝贵的道理：工会工作没有秘诀，只有深入职工、服务职工，才能真正赢得他们的信任。
三、丰富活动：凝聚与发展
除了维护职工权益，组织丰富多彩的工会活动也是我们工作的重要内容。通过开展各类活动，不仅能够丰富职工的业余生活，还能增强职工的凝聚力和归属感。在过去的一段时间里，街道工会组织了职工技能竞赛、文体比赛、心理健康讲座、短视频技能培训等一系列活动。在职工技能竞赛中，看到各行各业的职工们在赛场上展现出精湛的技艺和拼搏精神，我深感敬佩，在文体比赛中，职工们积极参与、团结协作，营造出了浓厚的团队氛围；心理健康讲座则为职工们提供了一个释放压力、调整心态的平台，受到了大家的一致好评。再说到短视频技能培训，短视频的拍摄与剪辑算是当下较为火热的话题，我也是从“小白”到“熟手”的一个过程，7月份我再一次以“老师”的身份站在讲台上为大家讲述短视频技能与应用。培训伊始，从短视频的理论知识、实操环节、让大家了解短视频不仅是简单的视频片段，更是融合了创意策划、拍摄技巧、后期剪辑等多方面知识的综合性艺术形式。以及各种镜头语言，如推、拉、摇、移，它们就像绘画中的不同笔触，能营造出不同的氛围和视觉效果。通过短视频技能培训，不仅让大家掌握了实用的技能，更培养了创新思维和审美能力。
四、工作心得：成长和感悟
这一年的工会工作，我深刻体会到，这份工作不仅仅是“热心肠”，更是一份“专业活”。从初入职场时的茫然，到现在能自如应对职工多样化的诉求，是工会工作让我找到了自己的专业方向——用脚步丈量职工需求：职工的困难和需求需要深入一线，脚才能走到“深水区”；用真心换真情：职工对工会的信任，是从一次次的帮助、回应甚至倾听中积累的；用创新赢得未来：工会的工作要传承，也要创新，我们要用数字化、活动化、区域化的方式，更好地满足职工的期待。
西工区红山街道总工会
张梦瑶
于细微处筑工会桥梁
在磨砺中悟工作真章
我是来自西工区红山街道总工会的张梦瑶。工会工作让我从一名“门外汉”成长为职工群众的“贴心人”，这段经历既充满挑战，又充满温暖。
一、从“手忙脚乱”到“心中有数”
我2023年1月加入西工区总工会这个大家庭，我对这份工作的理解停留在“发发通知、组织活动”的层面。然而，真正深入基层后，我才发现工会工作远比想象中复杂和重要。记得第一次处理企业建会入会咨询时，我因为对政策不熟悉而语塞，回答得磕磕绊绊，现场翻阅资料，紧张得手心冒汗，那种无力感让我意识到工会工作光有热情不够，只有多跑腿、多沟通，才能真正掌握职工的需求，找到解决问题的突破口。正如一位老工会人告诉我的：“工会工作就是‘跑’出来的，跑得越多，职工的心就越暖。”
为了快速成长，我给自己定了两条规矩：一是每周至少沟通或走访2家企业，宣传加入工会的十大好处等，在走访的过程中与一线职工面对面交流，了解他们的薪资待遇、劳动保障、企业需求等；二是随时记笔记，记录职工反映的每一件小事，会员福利、薪资纠纷，建会入会、困难帮扶、技能培训等，把问题分类整理，逐项解决。
工作之余，我把各种工会法律法规和政策文件翻了个遍，遇到不懂的地方，就向身边经验丰富的前辈请教。在参与职工活动策划和组织的过程中，我从最初的手忙脚乱，到后来能够有条不紊地推进，我逐渐明白，工会工作者的价值不在于做了多少轰轰烈烈的大事，而是在于是否真正解决了职工的“急难愁盼”。每一次调解成功、每一次帮扶到位，都是对我们工作的最大肯定。
二、在服务中收获“双向奔赴”
记得去年三伏天，我和同事顶着烈日，在爱心驿站为户外劳动者送清凉物品，路过的外卖小哥主动停下电动车帮忙搬运物资，忙碌的背影里传来一句“我也在爱心驿站里喝过水，歇过脚，乘过凉，举手之劳！”
那一刻，我忽然明白：工会送出的不仅是一份清凉，更是点燃了人与人之间互助的温情，当我们凝聚在一起，就能形成强大的合力。无论是劳动争议调解，还是职工权益维护，都需要我们团结一致、共同努力。这种“双向奔赴”，让“工会”二字从墙上的牌子变成了职工心里的“家”。
三、从“单打独斗”到“团队协作”
工会工作从来不是一个人的战斗，而是需要团队协作、多方联动。刚接手工会工作时，我像只“陀螺”般忙得团团转，白天处理职工诉求，晚上熬夜写材料，周末还要组织活动。可即便拼尽全力，问题却像滚雪球般越积越多。这让我意识到，单靠自身力量难以全面、有效地开展，因此，主动与街道应急办、社保所、经济办、信访办等紧密协作。例如，与社保所联合开展技能培训、与信访部门联合帮助农民工解决欠薪事件、与应急办联合保障辖区安全生产、与经济办联合获取辖区企业详细信息等。
四、反思前行：用“归零心态”再出发
尽管取得了一些成绩，但我深知自身仍有不足。在面对复杂的劳动纠纷方面，我的调解能力还有待提高；接下来我将以此次培训为契机，主动寻求更多学习机会，钻研调解技巧与沟通艺术，力求让自己的调解能力尽快满足工作需求。在创新工会活动形式方面，我发现自己的思维尚显局限，往后我将结合职工兴趣和工会目标，努力拓宽思路，以更加丰富、多元化的活动形式服务职工群众。
涧西区工农街道总工会
孙岩梅
扎根一线 服务职工
我是涧西区工农街道总工会的孙岩梅。作为一名扎根基层的工会社会工作者，我深知这份责任的分量——既要当好职工的“娘家人”，又要架起企业与职工之间的“连心桥”。
一、脚步丈量责任，真心凝聚人心
初到街道工会时，我发现许多非公企业对建会存在顾虑：“工会是干什么的？”“入会对企业有什么好处？”面对质疑，我选择用脚步去破冰。带着宣传页，我走进物流园区、快递站点、企业园区，一遍遍讲解工会的职能与意义。记得第一次去硕帆物流公司，负责人态度冷淡，但我没有放弃，连续一周与企业职工谈心，用“十大好处”的案例打动他们。最终，企业申请建会，司机师傅们加入工会时，笑着说：“没想到跑车半辈子，还能找到‘家’！”那一刻，我深刻体会到：工会工作不是“纸上谈兵”，只有俯下身、沉下心，才能真正凝聚人心。
如今，“扫码入会”让新就业形态劳动者快速找到了组织。每当我看到他们通过“职工之家”APP申请帮扶时，内心既欣慰又感慨：科技可以拉近距离，但真诚才是打开心门的钥匙。
二、以心换心，做职工的“守护者”
职工权益无小事。在工资集体协商工作中，我曾遇到企业方强硬拒绝：“工资是企业的事，工会别插手！”面对僵局，我带着《中华人民共和国工会法》和典型案例上门，从职工家庭困境谈到企业长远发展，最终促成20余家企业签订集体合同，惠及700多名职工。
春节前夕我们开展春节送温暖活动，为辖区150余名一线环卫职工和新业态劳动者送上米、面、油等过节物资，最让我难忘的是一位环卫工大姐，她在春节收到工会送来的慰问物资时，感动地说：“这么多年，头一回有人记得我们过节。”这句话让我眼眶一热——原来，一份微薄的物资，也能传递如此厚重的温暖。
法律维权更是“硬仗”。在国家大学科技园设立法律站点时，不少企业和职工顾虑很多都不愿来咨询。我便以“茶话会”形式邀请律师驻场，用轻松的氛围打消顾虑。当园区企业和职工在驻点律师的帮助下挽回损失的时候，我深深地感慨道：工会不仅是职工的靠山，同时也要做企业发展的好帮手！维权不仅需要法律武器，更需要让职工感受到“背后有人”，让企业明白为工会不只是为职工维权，更是企业良好发展的助推器。
三、从“场所”到“心坎” 让服务更有温度
职工之家不仅是物理空间，更是情感的港湾。在邻里中心开设爱心托管班时，许多双职工家长犹豫：“孩子在这儿能安全吗？”我们志愿者手把手教孩子做灯笼、写春联，耐心得就像对待自己的孩子。看到孩子们举着作品扑向父母的那一刻，家长们终于笑了：“工会连我们的孩子都照顾到了，工作怎能不踏实？”
在洛阳国家大学科技园，我们打造了青年俱乐部，设置多项特色内容，青年职工学习书吧、青年职工交友聊吧、青年职工融媒体学习社等，为青年职工提供了学习、娱乐和休闲场所，进一步满足了青年职工的精神文化需求。为增进广大单身青年职工的沟通与联系，助推青年职工更好地留在洛阳、扎根洛阳、建功洛阳。依托青年俱乐部我们举办了“团聚国科•缘来是你”洛阳高质量人才交友活动圆满举行。活动吸引了200余位优秀青年职工参加，为广大单身青年职工搭建了展示自我、沟通交流的优质平台。一位程序员腼腆地说：“平时除了代码就是加班，没想到工会还能帮我找对象！”这些瞬间让我意识到：阵地建设的核心不是“建房子”，而是“建人心”。
四、荣誉彰显价值，成绩绽放风采
辖区非公企业规模不大，在工会建设上意识不强，然而非公企业工会规范化建设是激发企业工会组织活力、保证工会作用发挥的重要手段。在非公企业中，我们以宝诺重工为示范点，从规范工会换届选举到职工代表大会的规范召开；从企业工会阵地打造到工会账户开设；从规则制度上墙到资料汇编，我们一趟趟往返于企业和办事处之间，细细琢磨，仔细核对……企业、职工充分感受到我们的用心服务，在泛着光芒的市级“基层工会规范化建设示范点”牌子挂上企业的墙面时，那不仅仅是一份荣耀，更是企业、职工享受工会服务的见证。那一刻，再多的辛苦都不算啥了，再多的不理解也都能烟消云散了。用心服务职工，就是基层工会工作者的信念与执着。
在泥土中扎根，在服务中成长。多年的工会工作，让我从“新手”变成了职工口中的“孙姐”。这条路并不轻松：被企业拒之门外过，也因职工的一句“谢谢”热泪盈眶过。但我始终坚信：工会工作者的价值，不在于做了多少事，而在于让多少职工觉得“有工会，真好”。
来源：洛阳市总工会（网络与职工服务部转载）